“谢谢你对我们的工作提出建议。”“你是一个负责任的市民。”昨日，副市长许瑞生来到市政府信访办公室接听12345市长专线，在两个半小时内，接听了14个群众来电，耐心给出解答。许瑞生还透露，广州的亚运筹办工作已进入实质性阶段，亚运期间为方便市民观看比赛，广州“完全有可能放假”。

上午9点，许瑞生刚在市长专线前坐下，电话就响了起来。

来电的张女士说，她每月只有700元退休金，丈夫又下岗了，租住的房子一到下雨天就漏水，房东还提高租金，要收回房子……听完张女士的倾诉，许瑞生安慰她说:“我记下了你的地址，尽力帮你解决。今天下雨，地滑，你要小心啊。”

放下电话，许瑞生马上叫来现场的工作人员，要求尽快调查解决。

他感慨地说，现在社会上存在着不少这样的困难住户，政府要积极帮助他们解决问题。

记者在现场了解到，在两个半小时内有3个市民反映了他们的住房困难问题。

“规划要保护大多数人利益”

市民林先生反映，新港西路某花园买卖合同上写明:1-4号楼第四层为业主公共场地，市规划局2002年批准开发商将架空层变为商场，并写明:如果业主投诉就无条件恢复架空层功能，业主上个月才知道有这一条款，已书面向市规划局反映，但是没有回复。

许瑞生表示，规划是一件严肃的事情，应该“保护大多数人的利益”。

亚运筹办进入实质性阶段

接听电话后，许瑞生向记者表示，广州亚运筹办工作已经进入实质性阶段，广州成立了亚工委，抽调了不少干部，同时场馆建设正向中央报批。

广州举办亚运时有没有可能放假？许瑞生表示，虽然目前具体安排计划没有定下来，但是亚运期间广州“完全有可能放假”。